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ChatGPT escreve artigo sobre o futuro da comunicação digital: “O crescimento dos chatbots no mercado”

Conhece o ChatGPT? Confira um texto escrito pelo ChatGPT e, em seguida, a opinião da nossa equipe!
4 min. de leitura
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Ilustração sobre o ChatGPT relacionado ao uso mundial da ferramenta

A comunicação digital está experimentando uma revolução, pois os chatbots se tornaram uma grande parte do futuro dessa indústria. Os chatbots são programas de computador criados para permitir que as pessoas interajam com eles através de conversas simples ou complexas on-line. Esses bots usam inteligência artificial (IA) para ajudar as pessoas a obterem informações, estabelecerem conexões, fornecer suporte e auxiliar nos processos de tomada de decisão. Esses bots também são ótimas ferramentas de marketing porque permitem que os consumidores tenham uma experiência personalizada.

Avanços na comunicação digital

Muitos dos avanços na comunicação digital voltaram-se para os bots. Os bots estão mudando a maneira como empresas, organizações e indivíduos se comunicam entre si. Os bots podem automatizar muitas tarefas tais como responder perguntas, encontrar informações e ajudar a alcançar objetivos de negócio. Isso permite a um profissional economizar tempo. Por exemplo, um executivo pode usar um bot para responder a perguntas frequentes sobre sua empresa, fornecendo respostas precisas sobre produtos e serviços. Assim, ele pode economizar tempo ao responder perguntas sobre questões administrativas, permitindo que trabalhe em outras áreas.

Os chatbots também estão sendo usados para facilitar o atendimento ao cliente. Eles podem lidar com perguntas simples sobre produtos e serviços, guiar os clientes através de problemas de suporte específicos e ajudar na triagem desses problemas.

O uso de Inteligência Artificial para processar informações em tempo real, a disseminação de assinaturas digitalmente seguras, bem como a exploração das redes sociais e a evolução da Internet das Coisas (IoT) são alguns dos principais pontos que podem mudar radicalmente a forma como comunicamos. O futuro da comunicação digital é cada vez mais rápido, versátil e personalizado, permitindo que todos compartilhem conhecimento e interajam com outras formas de vida. O uso de dispositivos móveis e tecnologias interativas tornará ainda mais rápida e simples as conversas, enquanto a Internet das Coisas melhorará a conectividade entre equipamentos eletrônicos. Novos formatos de transmissão também surgirão, como a realidade virtual, aumentando a experiência de contato dos usuários.

Quando o usuário apresenta uma pergunta, o chatbot deverá responder imediatamente, oferecendo informações pertinentes, sempre que possível. Além disso, procure oferecer sugestões e recomendações personalizadas para que o usuário possa encontrar facilmente o que procura.

Explorando o Universo do ChatGPT

Para se destacar no mercado de chatbots é preciso:

1. Desenvolver habilidades tecnológicas: Invista em conhecimentos sobre APIs, linguagem de programação, sistema de gerenciamento de banco de dados e processamento de linguagem natural para dominar as tecnologias necessárias para desenvolver chatbots.

2. Desenvolver habilidades de design: Além de entender o funcionamento da tecnologia, você precisará saber como projetar um chatbot que seja intuitivo e facilmente compreensível para os usuários. Desta forma, vale a pena se aprofundar nas ferramentas de prototipagem e nos conceitos de design de interações.

3. Compreender a ciência de dados: Os chatbots baseados em linguagem natural dependem de bancos de dados enormes para responder às perguntas dos usuários. Portanto, você precisará aprender recursos de análise de dados e como coletar informações importantes relacionadas à sua área de atuação.

4. Investigar sobre novas tendências: Fique de olho nos avanços do setor de chatbots e não deixe de inovar com tecnologias emergentes, como aprendizado de máquina, visão computacional e inteligência artificial. Além disso, esteja preparado para mudanças regulatórias e outros desafios.

5. Estabelecer uma presença online: Estabeleça seu nome como líder profissional de desenvolvimento de chatbots, especialmente nas redes sociais. Isso inclui se atualizar regularmente sobre artigos, mídias e eventos relacionados à área.

Conclusão da equipe Getbots

Opinião da equipe Getbots sobre o uso do ChatGPT

Por mais que o artigo acima tenha sido criado por uma Inteligência Artificial (IA), um humano precisou realizar a pesquisa, revisar o texto (que, por vezes, continha problemas de concordância gramatical e erros de digitação), aplicar as técnicas para otimizar o conteúdo, garantindo que o conteúdo fique visível para os mecanismos de busca, e programá-lo. 

O ChatGPT é uma forma de tecnologia de IA que permite a interação humano-computador, mas, ainda sim, possui falhas que só a humanização talvez resolveria, como: falta de compreensão contextual, mais eficaz em respostas práticas, respostas não naturais e alto custo de operação. 

Mas uma pergunta nos vem à mente quando tantas tecnologias já fazem parte de nossa cultura, com a popularização de computadores, tablets e outros dispositivos eletrônicos:

Como assegurar a preservação da criatividade humana com o progresso da Inteligência Artificial Generativa?

Uma forma de preservar a criatividade humana diante dos avanços da Inteligência Artificial Generativa (Generative AI) é encorajando a colaboração entre humanos e máquinas. Isso inclui que os humanos forneçam orientação e supervisão para as decisões tomadas pelas máquinas, bem como integrar a criatividade humana no processo de treinamento da IA. Outra abordagem pode ser desenvolver sistemas de IA que sejam influenciados e inspirados pela criatividade humana, e não apenas replicá-la. Essa ciência de tornar as coisas inteligentes, promovida pela IA, pode ser definida como “Inteligência humana exibida por máquinas”.

O fato é que sempre será um computador executando tarefas humanas, ou seja, sempre haverá pessoas trabalhando para que as máquinas aprendam. Nunca podemos nos esquecer que a IA trabalha para o ser humano, reconhecendo padrões humanos lógicos e intuitivos e aprendendo com os erros.

Para preservar a capacidade de criar, imaginar ou produzir algo novo e diferente, é preciso estimular o uso da tecnologia para inspirar uma abordagem lógica e criativa. Embora muita gente acredite que a IA existe como algo tecnologicamente avançado e autônomo, a realidade é que ela é controlada e desenvolvida por pessoas para pessoas.

E aí? Gostou do artigo criado pelo ChatGPT?

A Getbots está disposta a te ajudar e podemos conversar sobre a possibilidade de você implementar um chatbot humanizado e personalizado. Fale com nosso bot e sinta a experiência!

Aproveite para seguir nossas redes sociais e continue aprendendo conosco.

Conheça as soluções que a Getbots pode fazer para o seu negócio em getbots.com.br

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