Antes, se uma empresa passasse a oferecer a tecnologia de chatbot, ela era um grande destaque no mercado, com algo bastante disruptivo. Hoje, oferecer um chatbot de qualidade e humanizado, tornou-se questão de sobrevivência para diversos setores e segmentos. E isso vale, inclusive, para chatbots para eventos.
Prova disso são os números que, constantemente, aparecem sobre o uso de chatbots ao redor do mundo. De acordo com uma pesquisa da Markets and Markets, realizada com diversos países, o uso de chatbots tem projeção de crescimento de 23% até 2028.
Ainda segundo essa pesquisa, esses setores são os que mais utilizam chatbots:
- Varejo (21%)
- Financeiro (17%)
- Indústria (10%)
- Saúde (7%)
- Utilidades (5%)
Para quem trabalha no varejo, por exemplo, fica claro que realizar a integração de chatbots com plataformas de e-commerce é essencial para a estratégia do negócio.
No entanto, nem só de varejo vivem os chatbots! Eles também são ferramentas indispensáveis em uma ampla gama de setores, inclusive no mundo dos eventos. O grande motivo disso? O poder de oferecer uma abordagem inovadora, humana e eficaz para melhorar a experiência dos participantes durante o evento.
Os chatbots para eventos estão rapidamente se tornando uma escolha popular entre os organizadores, ainda mais quando trata-se de eventos com uma quantidade considerável de participantes. O pensamento é simples: ao fornecer uma comunicação instantânea, informações úteis e suporte em tempo real, os chatbots revolucionam a maneira como os eventos são planejados e executados.
Continue nos acompanhando e veja o porquê de você contratar um chatbot para o seu próximo evento! Conte com a Getbots para transformar a sua plataforma de chatbot com conteúdos mais elaborados, narrativas únicas, dentro do contexto do que precisa!
05 benefícios de contratar chatbots para eventos
Falar sobre os benefícios dos chatbots para eventos pode trazer uma lista com diversos tópicos. Essa contratação pode trazer uma série de pontos significativos para organizadores e participantes.
Eles oferecem uma forma rápida e eficiente de interatividade, fornecem informações sobre o evento, como agenda, localização e palestrantes, facilitam o acesso às informações relevantes, entre outros benefícios.
Abaixo, colocamos alguns dos principais benefícios em contratar chatbots para eventos.
Interatividade em tempo real
Para eventos, esse ponto é de extrema importância. Quem opta por ter um chatbot dentro do seu evento, vai conseguir fornecer informações instantâneas aos participantes do evento, respondendo a perguntas sobre agenda, localização, palestrantes, etc.
Isso ajuda muito em uma experiência mais fluida dos participantes.
Engajamento do público
Os chatbots podem envolver os participantes antes, durante e após o evento, oferecendo conteúdo personalizado, pesquisas interativas, quizzes e enquetes. Todas essas ativações aumentam o engajamento e a interação dos participantes. O próprio NPS pode ser feito via chatbot.
Pense, por exemplo, em criar uma jornada de comunicação que contemple envios antes do evento, como aquecimento. Durante o evento e após sua realização. Tudo isso pode gerar awareness sobre o evento em si.
Personalização da experiência
Chatbots podem oferecer recomendações personalizadas de sessões, workshops e atividades com base nos interesses e preferências individuais dos participantes, melhorando a experiência geral do evento.
Com Inteligência Artificial, é possível entender o comportamento de cada participante e indicar que ele deve, por exemplo, assistir a palestra A e não a palestra B, que estarão marcadas na agenda dele.
Coleta de dados e análises
Ao interagir com os participantes, os chatbots podem coletar dados valiosos sobre seu comportamento, preferências e feedback, fornecendo insights úteis para os organizadores melhorarem em futuras edições do evento. Isso, claro, respeitando a LGPD.
Inovação tecnológica
Ao incrementar chatbots para eventos, a sua empresa reflete a imagem moderna e inovadora, destacando o compromisso com a tecnologia e a melhoria da experiência do participante.
O que os chatbots para eventos podem oferecer?
Os chatbots para eventos são capazes de realizar uma variedade de tarefas. Isso começa por fornecer informações sobre o evento, como localização, agenda e palestrantes, até responder a perguntas dos participantes e oferecer suporte durante o evento. Claro que isso pode variar bastante de acordo com a necessidade de cada organização.
Com sua capacidade de interagir com os participantes de forma personalizada e escalável, os chatbots podem ajudar a melhorar a satisfação do cliente, aumentar o engajamento e otimizar os processos de organização de eventos.
Além disso, os chatbots podem ser integrados a plataformas de mídia social e aplicativos de mensagens, como o WhatsApp. Essa integração permite que os participantes se envolvam com o evento de maneira conveniente e familiar. Isso também traz impacto na economia de tempo e recursos para os organizadores do evento, ao mesmo tempo em que garantem uma experiência mais satisfatória para os participantes.
Tipos de eventos para contratar um chatbot
Embora não haja uma lista de todos os tipos de eventos que usam chatbots, muitos, de variados tamanhos, estão adotando essa tecnologia para melhorar a experiência dos participantes.
Abaixo, listamos alguns tipos de eventos que podem utilizam chatbots:
Conferências e convenções
Grandes eventos empresariais, como conferências e convenções, frequentemente implementam chatbots para fornecer informações aos participantes sobre agenda, palestrantes, locais e responder a perguntas frequentes.
Feiras e exposições
Eventos de negócios, como feiras e exposições, podem usar chatbots para ajudar os participantes a navegar pelos estandes, encontrar informações sobre produtos e serviços, e agendar reuniões com expositores.
Festivais e shows
Festivais de música, eventos esportivos e shows podem empregar chatbots para fornecer detalhes sobre a programação, locais, atrações e até mesmo ajudar os participantes a comprar ingressos, apresentar o ingresso por meio de um QR Code e até reservar hospedagem.
Treinamentos e workshops
Seminários, treinamentos e workshops podem utilizar chatbots para auxiliar os participantes na inscrição, enviar lembretes sobre sessões e responder a perguntas sobre conteúdo e logística do evento.
Eventos virtuais
Com o aumento dos eventos virtuais, chatbots desempenham um papel importante na interação com os participantes, oferecendo suporte técnico, fornecendo informações sobre a plataforma de eventos e facilitando a conexão entre os participantes.
Esses são apenas alguns exemplos de eventos que podem se beneficiar do uso de chatbots. À medida que a tecnologia avança e se torna mais completa, mais e mais eventos deverão incorporar essa ferramenta em suas estratégias de engajamento e gestão.
Chatbots para eventos: em quais a Getbots atua?
A Getbots tem experiência em criar experiências únicas quando o assunto são eventos. Além de grandes clientes, como Samsung, Seara, Friboi, Nestlé, entre outras, a Getbots também tem experiência e cases em grandes eventos, como VTEX DAY e Fórum ECBR.
VTEX DAY 2024
Considerado um dos principais eventos de digital commerce do mundo, a Getbots atuou em todo o projeto de chatbot para o VTEX DAY 2024. O grande diferencial ficou por conta das diversas curiosidades tecnológicas por trás da simplicidade das jornadas.
Além do chatbot do próprio VTEX DAY, a Getbots, que esteve presente com estande no evento, oferecia uma experiência integrando chatbot com o oferecimento de um delicioso café. O participante escolhia sua bebiba favorita diretamente em nosso chatbot, era chamado pelo nome para retirar seu drink e já podia fazer a avaliação da experiência diretamente no chatbot.
Fórum ECBR
O Fórum ECBR é o principal evento do País quando se fala em digitalização do varejo e indústrias. Além de ser uma das patrocinadoras, a Getbots também atuou no projeto conversacional do evento por meio de chatbots personalizados.
A Getbots é uma empresa que consegue transformar o seu chatbot em uma plataforma de negócios, com narrativas únicas, em diversos formatos e usando IA para mais performance. Entre em contato para conhecer.
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