Você sabia que chatbots (os famosos robozinhos), podem ajudar a recuperar carrinhos abandonados e garantir a jornada de engajamento de pedidos? Ou seja, com um chatbot eficiente, sua loja virtual pode reduzir significativamente o número de carrinhos abandonados. Aumentando as conversões e melhorando a experiência do cliente.
Por isso mesmo, continue a leitura e saiba como aumentar suas vendas e reconquistar clientes.
Estamos em um momento crucial para o e-Commerce. Os consumidores estão em busca das melhores ofertas e descontos, e as empresas precisam garantir que a experiência de compra seja satisfatória o suficiente para incentivar os clientes a retornarem em datas comemorativas. É aí que entram estratégias e ações dos chatbots.
Imagine se você pudesse recuperar até 60% dos carrinhos abandonados em sua loja virtual durante a Black Friday, por exemplo. Parece um sonho, não é mesmo? Mas com o uso de chatbots, essa realidade está ao seu alcance. Enquanto a média do setor é de apenas 20% de recuperação de carrinhos abandonados, a Getbots desenvolveu um recurso de chatbot que pode ajudar os varejistas na recuperação desses carrinhos.
Em um cenário altamente competitivo, os varejistas precisam se destacar para atrair e conquistar os consumidores. É por isso que a Getbots desenvolveu um chatbot com recursos avançados. Esses recursos garantem a qualidade da comunicação e o engajamento do cliente durante toda a jornada de compra.
O que são chatbots?
Os chatbots, em outras palavras: esses robozinhos de bate-papo que você encontra em sites, e-commerces e até quando entra em contato com uma empresa via WhatsApp, estão se tornando uma ferramenta popular na área do varejo.
Chatbots são softwares de computadores (robôs). Eles usam Inteligência Artificial (IA) para conversar com as pessoas por meio de mensagens de texto ou voz. Quando você precisa de ajuda ou tem uma pergunta, pode enviar uma mensagem para o chatbot, e ele tentará te ajudar. Às vezes, os chatbots podem parecer inteligentes, pois eles são programados para entender a linguagem natural e podem aprender com as interações das pessoas usuárias para melhorar suas respostas e atender às necessidades de seus clientes de forma mais eficaz.
Como o processo de resgate de carrinhos abandonados funciona com os chatbots?
Quando um cliente abandona o carrinho com itens dentro, nosso chatbot entra em ação. Através da inteligência artificial (IA), o chatbot identifica os produtos que o cliente deixou de comprar. Imediatamente enviamos uma mensagem persuasiva e única no WhatsApp do cliente (através do bot), apresentando uma oferta irresistível. Essa abordagem personalizada e instantânea tem se mostrado extremamente eficaz na recuperação de carrinhos abandonados.
Como isso é possível?
O segredo para o sucesso está na capacidade do chatbot ser treinado para oferecer uma conversa natural e fluída, colocando-se no lugar do cliente e compreendendo seus objetivos e motivações para fechar a compra. Essa comunicação humanizada em tempo real cria uma conexão emocional com o cliente. Isso garante uma resposta rápida e eficiente no momento em que ele mais precisa.
Além disso, os chatbots também precisam oferecer atendimento humano, quando necessário, durante a negociação da oferta. Isso proporciona uma experiência completa. Combinando a eficiência da inteligência artificial com a empatia e expertise de uma equipe de suporte.
Como os chatbots da Getbots funcionam?
Em resumo, ao implementar nosso chatbot em seu negócio, você abrirá caminhos entre o consumidor e sua marca durante uma ação, evento, campanha etc. Com esse recurso inovador, você não só aumentará suas conversões, mas também estabelecerá um relacionamento duradouro com seus clientes. Incentivando-os a retornar em futuras oportunidades, como diversas datas comemorativas ao longo do ano.
Com o recurso da Getbots, a jornada de engajamento do cliente de e-commerce é garantida, resultando em um aumento de 60% no fechamento de pedidos.
Não deixe sua empresa “pular de galho em galho” em busca de ofertas. Invista na experiência do cliente e veja como o chatbot pode ser a chave para reverter carrinhos abandonados e aumentar suas vendas. Não somente na Black Friday, conforme comentamos acima, mas em todas as épocas do ano.
Portanto, conheça mais sobre os chatbots da Getbots. Descubra como podemos ajudar sua empresa a alcançar o sucesso no comércio eletrônico.
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