Falar sobre humanização da tecnologia é sempre um tanto polêmico. Isso porque muitas pessoas ainda a veem como concorrente, como algo que chegou para tirar o emprego delas. Somada a isso, também vemos uma crescente onda de golpes envolvendo dados clonados com Inteligência Artificial. Mas isso não é exatamente culpa da IA, e sim do mau uso que alguns humanos fazem dela.
Aqui na Getbots, sempre olhamos para a Inteligência Artificial como aliada, como um meio de otimizar nosso tempo para que possamos focar no que importa. Entendemos que, embora nosso trabalho seja construir uma comunicação mais humana por meio dos chatbots, para que isso aconteça precisamos investir nas pessoas, e não só em tecnologia.
E quando falamos sobre investir em pessoas, estamos falando principalmente de oferecer mais oportunidades de qualidade de vida. Permitir que, cada vez mais, elas tenham momentos de lazer e descanso junto a quem amam. Em um mundo tão acelerado como o que estamos vivendo, mais do que nunca precisamos de pausas: para estabelecer conexões verdadeiras, descansar, aprender coisas novas e até mesmo para se autoconhecer.
É nesse ponto que entram a tecnologia e a Inteligência Artificial como nossas aliadas. As responsabilidades aumentaram e, hoje, não é mais possível “dar conta” de tudo sem uma mãozinha dos robôs. Eles nos ajudam com tarefas mecânicas, trazem insights, nos lembram de outros compromissos importantes e até organizam nossa lista de compras.
Ou seja, a Inteligência Artificial não está somente garantindo mais tempo livre na nossa agenda, mas também mais “espaço” na nossa mente. Espaço este fundamental para quem precisa trabalhar sua criatividade, meditar, ler um livro novo, ou somente relaxar junto à família. Porque no fim, o que nos faz humanos não é o quanto a gente produz, mas o que sentimos ao vivenciar todas essas experiências em nossa vida.
Inteligência Artificial e qualidade de vida: você percebe essa conexão?
Mas não é só quando a Inteligência Artificial atua nas questões mais práticas da nossa rotina que ela está contribuindo para a nossa qualidade de vida. Hoje em dia, quase todos nós temos o celular junto ao nosso corpo o tempo todo. E muitas empresas já aproveitam isso para oferecer aplicativos que nos ajudam a monitorar nossa saúde:
- contam nossos passos diários;
- nos lembrar de tomar água;
- calculam a qualidade do nosso sono;
- oferecem exercícios respiratórios para aliviar o estresse;
- fazem chamadas de vídeo para matar a saudade de quem está longe;
- montam um treino ou uma dieta adequados ao seu perfil;
- e muitas outras funcionalidades úteis!
É só você pesquisar que com certeza vai encontrar algo que resolve sua questão de alguma forma. Até mesmo para sugerir o que assistir no final de semana! Como muita gente reclamava que perdia mais tempo escolhendo o que assistir do que assistindo de fato, hoje já apareceram vários recursos que, depois de uma série de perguntas sobre o seu perfil, conseguem sugerir opções presentes nas diferentes plataformas de streaming.
Você deve estar pensando que estamos apenas “puxando a brasa para o nosso assado”, mas não somos os únicos que vemos a Inteligência Artificial dessa forma. Traduzimos um post muito legal da escritora Ariana Huffington que tem muito a ver com tudo o que estamos discutindo. Mas se você preferir, pode conferir o conteúdo original clicando aqui.
“O que fazemos com nosso tempo é o que fazemos com as nossas vidas.
Quando se trata de Inteligência Artificial, o que mais me empolga não é como ela pode se tornar mais humana, mas o quanto ela é capaz de ajudar humanos a se tornarem mais humanos.
E isso ocorre de duas formas:
1ª Ao se tornar uma ferramenta hiper-personalizada que nos ajuda a melhorar os 5 comportamentos que regem nossa saúde: sono, alimentação, exercícios, gestão de estresse e relacionamentos;
2ª Ao aprender o que nos inspira e move (poesia, textos sagrados, música, natureza), ou seja, o que nos conecta aos melhores aspectos do nosso ser.
A IA nos ajuda a aprofundar nossa humanidade, nos guiando na busca pela nossa sabedoria e força interior.
É por isso que precisamos nos concentrar, não no que queremos que a IA seja, mas em quem nós queremos ser.”
Lendo o conteúdo da Ariana, você não lembrou do nosso vídeo de final de ano? As ideias e até algumas palavras são muito semelhantes, não é mesmo? É porque essa é realmente a nossa essência, é no que acreditamos: utilizar a tecnologia e a Inteligência Artificial para simplificar a vida das pessoas.
Inteligência Artificial em Assistentes Virtuais: como eles facilitam sua vida?
Falando em simplificar a vida das pessoas, não poderíamos deixar de falar sobre os Assistentes Virtuais. Eles estão na casa da maioria de nós, aprendendo sobre a nossa rotina, automatizando iluminação, termostato e a tranca das portas. Além disso, quando conectados aos nossos eletrodomésticos, vivemos numa casa inteligente, onde podemos controlar tudo por comando de voz.
Os Assistentes Virtuais mais populares hoje são a Alexa, da Amazon; a Siri, da Apple; o Google Assistente, da Google; e a Cortana, da Microsoft. Suas funcionalidades são muito parecidas, por isso, vamos traçar um breve paralelo entre semelhanças e diferenças, sem nos aprofundarmos demais em cada uma.
Semelhanças e diferenças entre Assistentes Virtuais: Alexa e Siri
Alexa foi desenvolvida em 2020 pela Amazon; Siri era uma startup que foi comprada pela Apple em 2020. Ambas utilizam Inteligência Artificial, processamento de linguagem natural e machine learning, e oferecem interações com os usuários por meio de comandos de voz.
Algumas das funcionalidades mais interessantes da Alexa são: avisar quando seu cachorro está latindo, guiar sua meditação, e detectar a presença de algum estranho na casa quando você não está. Já a Siri pode: fazer chamadas e enviar mensagens, descobrir rotas para você e oferecer traduções em tempo real.
Semelhanças e diferenças entre Assistentes Virtuais: Google Assistente e Cortana
Também utilizam, além da Inteligência Artificial, machine learning e processamento de linguagem natural. O Google Assistente foi desenvolvido em 2012, a partir do Google Now; a Cortana foi lançada pela Microsoft em 2014 como parte do Windows Phone 8.1.
As funcionalidades mais interessantes do Google Assistente são: acessar e-mails e buscar rotas de viagem. Já a Cortana está sendo descontinuada dos dispositivos Microsoft e deve permanecer apenas como um recurso corporativo do Microsoft Teams para otimizar tarefas em equipe.
Aplicativos inteligentes: como a Inteligência Artificial te ajuda sem você perceber
Também é possível encontrar a Inteligência Artificial em vários aplicativos que você utiliza no seu dia a dia, nos seus momentos de lazer. Nesse tópico, vamos mostrar como isso acontece nos aplicativos da Waze, iFood e Netflix.
Aplicativos inteligentes: como o Waze utiliza a Inteligência Artificial
Você já deve saber que, assim como o Google Maps, o Waze é utilizado diariamente por várias pessoas para se localizarem quando estão no trânsito. No entanto, o grande diferencial desse aplicativo é que ele recebe constantes informações dos usuários durante seu uso.
Ao recolher essas mensagens, ele consegue tratar esses dados e trazer informações relevantes para outras pessoas que vão utilizar a mesma rota, como, por exemplo, ocorrência acidentes na via, trânsito lento ou alguma obra em andamento interrompendo o fluxo.
Além disso, o Waze ainda propõe novas sugestões de rotas para otimizar o tempo do usuário, mas sem tirar o seu poder de decisão. Ele percebe quando a pessoa que está dirigindo optou por outro trajeto e, imediatamente, começa a recalcular a rota e trazer novas informações sobre o percurso traçado.
Aplicativos inteligentes: como o iFood utiliza a Inteligência Artificial
Outro aplicativo que já faz parte da rotina dos brasileiros e usa Inteligência Artificial é o iFood. Ele reconhece suas preferências, compara com as avaliações de outros usuários da sua região e, só então, traz sugestões de restaurantes ou pratos novos para você experimentar.
Mais do que isso, o iFood aprende sobre os horários e pratos que você mais consome para enviar sugestões e promoções no momento exato. Ele também mostra de forma clara quais restaurantes estão abertos na sua região e o horário de atendimento de cada um.
Aplicativos inteligentes: como a Netflix utiliza a Inteligência Artificial
E quem nunca fez aquele pedido no iFood para lanchar enquanto assiste sua série favorita na Netflix? É isso mesmo que você entendeu, a Netflix faz a mesma coleta de avaliações para trazer recomendações que tenham a ver com seu perfil.
Claro que ela dá prioridade para os seus lançamentos, mas sempre levando em consideração a avaliação de pessoas que gostaram dos mesmos conteúdos que você assiste. Porque é a partir desses dados que o streaming calcula o percentual de relevância das suas indicações.
Esse dado mostra qual é a probabilidade de você gostar do que foi recomendado. Sendo assim, quanto mais você avalia os filmes e séries que assiste, mais a Netflix aprende sobre seu comportamento para acertar nas próximas recomendações.
Agora que você já sabe tudo que a Inteligência Artificial pode fazer, de que lado você está: do lado dos que a veem como uma concorrente, ou dos que a enxergam como uma aliada? O nosso ponto de vista você já conhece, mas estamos sempre abertos para uma boa discussão!
E se você quer ver a Inteligência Artificial trabalhar como aliada da sua empresa, entre em contato com a nossa equipe comercial. Juntos podemos construir um chatbot capaz de conquistar até o seu cliente mais exigente!
