O que são chatbots e como essa ferramenta pode ajudar sua empresa?

O termo vem da união das palavras “chat” (conversa) e “bot” (abreviatura de “robot”, que significa robô). Ou seja, chatbots nada mais são do que softwares conversacionais que simulam o diálogo entre pessoas.

Chatbots para empresas: quais áreas mais se beneficiam?

1. Atendimento ao cliente

Os chatbots ficam disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana, conseguem atender a milhares de pessoas ao mesmo tempo instantaneamente, efetuar vendas, processar pagamentos e, ainda, recomendar produtos ou serviços com base no perfil da pessoa atendida.

Os chatbots podem ser integrados às redes sociais da empresa para engajar o público, responder a stories, DMs e comentários, curtir perguntas e respostas dos seguidores e publicar posts. Além disso, coletam dados estratégicos do público-alvo e qualificam leads.

2. Marketing

Fazer com que os clientes respondam a longos formulários de pesquisa é um verdadeiro desafio, mas pode ser facilitado com o apoio de um chatbot. Isso porque os bots transformam a pesquisa em um diálogo envolvente e dinâmico, aumentando as chances de obter respostas do público.

3. Pesquisas

Ao integrar o chatbot a sistemas de reservas, pedidos e agendamentos, é possível transferir tais atividades para o programa, que poderá exercê-las em tempo integral, ou seja, 24 horas por dia, sete dias por semana.

4. Reservas, pedidos e agendamentos

Está procurando algo para assistir no fim de semana? Até nisso os chatbots podem ajudar. Com base no histórico do perfil comportamental da pessoa usuária, o bot consegue identificar suas preferências e elaborar boas sugestões.

5. Entretenimento

Vantagens dos chatbots para a sua empresa

Seta

Redução de custos Aumento na satisfação de clientes Vantagem competitiva Facilidade de integração Possibilidade de personalizar os chatbots

Mais
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Como a Getbots pode te ajudar?

A Getbots é especializada no desenvolvimento de interfaces conversacionais, como chatbots e voicebots. Buscamos criar programas altamente personalizados e humanizados de acordo com a brand persona da empresa e suas necessidades. Entre em contato e conheça mais do nosso trabalho!