Chatbot para
Instagram
Você sabia que o Instagram possui 122 milhões de contas ativas? Isso é o que indica o relatório da We Are Social e da Hootsuite, publicado em abril de 2022.
Em meio a conversas, postagens e stories, parte significativa desses 122 milhões de usuários usa a rede social com o intuito de comprar. Para ter uma ideia, segundo o Facebook, 85% dos usuários do Instagram utilizam essa mídia para descobrir novos produtos on-line;
83% dos usuários do Instagram usam a rede social como meio de pesquisa para decidir sobre a compra de um produto ou serviço.
Para aproveitar essa tendência, é fundamental oferecer um atendimento de qualidade, e é aí que o chatbot para Instagram entra. Quer saber mais sobre essa tecnologia e como pode contribuir para seu negócio? Vem com a gente!
O que é o chatbot para
Instagram
Em tradução livre para o português, a palavra chatbot significa robô de bate-papo. Ou seja, o chatbot para Instagram nada mais é do que um software programado para se comunicar com potenciais e atuais clientes por meio da rede social. Mas não apenas isso.
Essas interfaces conversacionais permitem:
- Coleta de dados dos usuários;
- Processamento de vendas;
- Recebimento de pagamentos;
- Agendamento de publicações e anúncios;
- Curtir e responder comentários dos seguidores.
Tudo isso é possível a partir de tecnologias como Machine Learning (aprendizagem de máquina) e Processamento de Linguagem Natural (PLN). Enquanto a primeira possibilita que o bot se autoaperfeiçoe conforme interage com os humanos, a segunda permite que o programa de conversação seja capaz de “interpretar” e responder por meio da linguagem natural, isto é, a usada por nós, humanos.
Quais são as vantagens
de um chatbot para Instagram
Os chatbots para Instagram oferecem os seguintes benefícios:
- Disponibilidade em tempo integral: um dos principais benefícios de uma interface de conversação é que fica disponível ao usuário 24 horas, sete dias por semana. Assim, potenciais clientes podem entrar em contato com sua empresa a qualquer momento para saber mais sobre seus produtos ou serviços, efetuar compras e mesmo solicitar o suporte pós-venda. Essa disponibilidade em tempo integral diminui as chances de os consumidores buscarem a concorrência, em razão do longo tempo de espera para obter uma resposta. Além disso, essa vantagem contribui para o engajamento dos seguidores, já que o bot conseguirá responder imediatamente os comentários, aproveitando o tempo que o usuário está conectado ao Instagram;
- Diminuição do tempo de espera: além de ficar disponível em tempo integral, os programas de conversação conseguem atender milhares de usuários simultaneamente, aumentando a satisfação dos clientes que não precisarão aguardar para serem atendidos;
- Redução de custos: vale destacar que, se você fosse oferecer essas vantagens para seus clientes sem usar o software, seria necessário contar com uma ampla equipe de atendimento, que se revezasse ao longo de todos os turnos do dia e fosse grande o suficiente para atender com prontidão os usuários, o que resultaria em um alto investimento para a empresa.
O que um chatbot para Instagram pode fazer pela sua empresa?
Além das funcionalidades já listadas, a interface conversacional pode ser integrada com outras plataformas já utilizadas pela empresa, como:
- Redes sociais;
- Softwares de CRM;
- Pipedrive;
- RD Station, dentre outros.
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expertise da Getbots
A Getbots é especialista quando o assunto é reunir poder computacional a ideias humanas. Possuímos experiência com o desenvolvimento de bots para diferentes plataformas, como o Instagram.
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