Chatbot para
Google Business
Messages
Você sabia que 67% dos consumidores usam soluções do Google uma semana antes de fechar uma compra? Isso é o que aponta dados do próprio Google. Uma delas é o Google Business Messages, canal que conecta empresas ao seu público-alvo.
Você provavelmente já se deparou com o chat do My Business. Quer ver? Sabe aqueles primeiros resultados do Google identificados como “Locais”, que fornecem avaliações de consumidores e outras informações? Lá você vai encontrar um link de acesso ao bate-papo do estabelecimento.
As empresas que ativam o chat do Google Business Messages devem ficar atentas aos contatos dos usuários, pois, se não responderem em até 24 horas, o bate-papo é cancelado. Mas não vamos criar pânico. Com um único chatbot para Google Business Messages, você consegue responder a milhares de usuários ao mesmo tempo, instantaneamente!
Se interessou pela ideia? Então, venha saber mais sobre o assunto!
Como criar um chatbot para
Google Business Messages?
Para criar um chatbot para Google Business Messages, é preciso obter uma Application Programming Interface (API), ou Interface de Programação de Aplicativo, em português, uma solução que permite a integração entre diferentes softwares. Essas APIs são fornecidas por provedores parceiros do Google.
Depois, é necessário configurar as informações do business agent, que nada mais é do que a interface conversacional que vai interagir com seu potencial cliente. Para configurá-lo de modo personalizado, é indispensável que a marca tenha sua brand persona definida, ou seja, a personificação da empresa.
Outro fator que contribui para a personalização do chatbot é a Inteligência Artificial, que conta com tecnologias avançadas, como Machine Learning e Processamento de Linguagem Natural (PLN). Veja bem, de nada adianta possuir uma brand persona bem-definida se você não usar recursos que possibilitem que o bot expresse os valores e estilo da marca, não é mesmo?
Conte com a Getbots
A Getbots é especializada no desenvolvimento de interfaces conversacionais personalizadas. Se você estiver precisando de uma mão para criar seu chatbot para Google Business Messages, conte com a Getbots. Cuidamos do projeto ponta a ponta, criamos todo o conceito do bot e usamos Inteligência Artificial, unindo ideais humanas à alta performance tecnológica.
